1. Responsable du traitement

teravinolpa, société dont le siège social est situé au 7 Rue de la Barillerie, 44000 Nantes, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Données que nous collectons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec notre plateforme.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom, prénom et coordonnées (email, numéro de téléphone)
• Informations de facturation et données bancaires (pour les abonnements payants)
• Préférences d'investissement et profil de risque
• Contenu des messages que vous nous envoyez
• Informations de votre compte utilisateur

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des visites
• Actions effectuées sur la plateforme
• Données de performance technique

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, d'autres sont optionnels.

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations sont utilisées uniquement dans les cadres suivants :

1. Fourniture des services : Création et gestion de votre compte, accès aux indicateurs d'investissement, traitement de vos paiements
2. Amélioration de nos services : Analyse de l'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur et développer de nouvelles fonctionnalités
3. Communication : Envoi d'informations importantes sur votre compte, réponses à vos demandes, newsletters (si vous y avez consenti)
4. Sécurité : Protection contre la fraude, prévention des abus, maintien de la sécurité de la plateforme
5. Obligations légales : Respect des exigences réglementaires en matière financière et fiscale

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer le fonctionnement de notre plateforme :

• Hébergement des données (serveurs sécurisés en France et dans l'UE)
• Traitement des paiements (établissements bancaires agréés)
• Services d'emailing (pour les communications autorisées)
• Outils d'analyse et de support client

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger les droits et la sécurité de teravinolpa ou de tiers.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement hébergées en France. Si un transfert hors UE est nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne).

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit ne s'applique pas si nous devons conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données contestées.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à des fins de marketing direct.

Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS pour les transmissions, chiffrement des données au repos)
• Authentification sécurisée avec possibilité d'activer la double authentification
• Accès aux données strictement limité aux employés autorisés
• Surveillance continue des systèmes pour détecter les incidents de sécurité
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité réguliers
• Formation continue de nos équipes sur la protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.

8. Données des mineurs

Notre plateforme s'adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions supprimer ces données.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs actifs, au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La version en vigueur est toujours accessible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour clairement indiquée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

10. Données analytiques et amélioration

Nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment notre plateforme est utilisée. Ces données nous aident à identifier les problèmes techniques et à améliorer l'expérience utilisateur.

Les informations collectées incluent les pages consultées, le temps passé, les clics effectués et les parcours de navigation. Ces données sont généralement agrégées et anonymisées.

Vous pouvez vous opposer à cette collecte en configurant votre navigateur ou en nous contactant directement.

11. Communications marketing

Si vous avez consenti à recevoir nos communications marketing, nous pourrons vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, fonctionnalités ou contenus éducatifs.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque email, ou en modifiant vos préférences dans votre espace personnel. Même après désabonnement, nous continuerons à vous envoyer les communications essentielles liées à votre compte.